تركستان

أهلا
تركستان

هذا المنتدى خاص بالتركستانيين في السعودية أو مايعرف ب البخارية و عام لجميع من هم من تركستان و غيرها من البلدان و الدول من عالمنا التركي الكبير.


    المهارات الذاتية وخدمة العملاء

    شاطر

    ميدل إيست اكاديمي

    المساهمات : 22
    تاريخ التسجيل : 18/01/2015

    المهارات الذاتية وخدمة العملاء

    مُساهمة  ميدل إيست اكاديمي في الإثنين فبراير 02, 2015 1:44 am



    تتشرف
    أكاديمية ميدل إيست للتدريب والإستشارات
    Middle East Academy for training and Consulting
    بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية خلال عام2015 في مجال
    المهارات الذاتية وخدمة العملاء
    • المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح
    • مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
    • مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
    • مهارات التفاوض والحوار والاقناع
    • بناء علاقات العمل الفعالة
    • الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء
    • الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية
    • مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء
    • نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء
    • أخصائي معتمد في خدمة العملاء
    • التميز في خدمة العملاء
    • مهارات التعامل مع الجمهور
    • فن وبرتوكول إستخدام الهاتف
    • المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين
    • دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء
    • مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات
    • الإستراتيجيات المتقدمة والتميز والتطوير في العلاقات العامة
    • مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين
    • التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء
    • فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
    • تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة
    • التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع
    • مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل
    • التطوير والتثقيف الذاتي
    • مهارات العرض - التقديم والإلقاء
    • مهارات موظفي الإستقبال
    • مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
    • مهارات العرض والتقديم
    • مهارات التعامل الفعال مع الصراعات
    • مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات
    • المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة

    دبي – ماليزيا – كوالالمبور– باريس – فيينا – مدريد – لندن
    القاهرة – الأردن – سنغافورة – شرم الشيخ - الاسكندريه – إسطنبول – كازابلانكا – ميونخ – الدمام – الرياض
    لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الأستاذه : هبه نعيم زكى
    Cairo Mob: 002 01116767822
    Tel: 002 02 39766478
    Fax: 002 02 35825245
    وللتواصل على فرع دبي
    Dubai Mob: 00971 564 812 264
    E-MAIL: heba@meatc.net
    Website: www.meatc.net

    ولكم منا جزيل الشكر والاحترام

      الوقت/التاريخ الآن هو الأحد نوفمبر 19, 2017 2:30 pm